Políticas de Devolución y Cambios

En Voltex Insumos queremos que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos aplicables a devoluciones, reembolsos y cambios de productos adquiridos en nuestro sitio web.

1. Devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación o fallas de origen.
• El producto recibido no coincide con el solicitado.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:

• Contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Presentar el comprobante de compra correspondiente.
• Conservar el producto en su empaque original, sin signos de uso ni instalación.

Una vez recibido y verificado el producto, Voltex Insumos podrá ofrecer:

• El reemplazo por un producto nuevo de las mismas características.
• Un crédito a favor para futuras compras.
• El reembolso total del importe abonado, en el mismo medio de pago utilizado.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.

2. Cambios

Los cambios podrán realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en perfectas condiciones y sin uso.
• Se conserve su empaque original y todos los accesorios incluidos.

Para gestionar un cambio, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales de atención informando el motivo. Los gastos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea consecuencia de un error en el envío o una falla comprobada de fábrica.

3. Procedimiento

El proceso de devolución o cambio se iniciará una vez que el cliente notifique su solicitud a través de nuestros canales oficiales. Voltex Insumos evaluará cada caso de forma particular y notificará la resolución correspondiente en un plazo de hasta 5 días hábiles.

4. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos eléctricos o electrónicos que hayan sido instalados o manipulados.
• Artículos a pedido o especialmente confeccionados.
• Productos sin su embalaje original o con signos de uso.

Voltex Insumos se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones antes mencionadas.

5. Contacto

Para gestionar devoluciones o cambios, comunicate con nosotros a través de:

• 📧 Correo electrónico: [email protected]
• 📱 WhatsApp: +54 9 343 509-4650
• 🕗 Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hs